I risparmi di questa donna di Deer Lake sono svaniti, lasciandola solo con domande senza risposta

Bernita Serek crede che il suo conto di risparmio sia stato prosciugato dai truffatori. (James Grodich/CBC)

Una donna nella parte occidentale di Terranova crede che la maggior parte dei suoi risparmi siano stati presi da ladri di Internet, dopo che il denaro ha iniziato a scomparire dal suo conto all’inizio di quest’anno.

Brenta Sirik ha controllato il saldo del suo conto su un’app di mobile banking venerdì a metà agosto.

Dice di essere rimasta sconcertata nel vedere i suoi soldi scomparire in quantità così grandi.

“Ho visto tutte queste transazioni, $ 5.000 qui, $ 4.000 qualcosa qui, vanno in posti diversi”, ha detto.

Ha aspettato fino all’apertura della sua filiale locale della Montreal Bank il lunedì successivo ed è andata di persona a raccontare allo staff cosa era successo. Sirik dice che il cassiere ha assistito al trasferimento di un’altra grossa somma di denaro in tempo reale mentre Sirik era allo sportello, impotente mentre perdeva altri $ 5.000.

“Ho detto: fermalo, taggalo, fai quello che vuoi fare, basta fermarlo”, ha detto Serik.

Tutto sommato, dice di aver perso circa $ 20.000 nel corso di quattro trasferimenti di denaro globali, il tutto in soli quattro giorni.

Vive da sola a Deer Lake, in una casa che necessita di migliorie. Ha un modesto reddito dal Canada Pension Plan e dalla Widow’s Allowance. Dice che convive anche con una perdita di memoria a breve termine dopo aver subito un ictus nel 2002.

Serik aveva stanziato la maggior parte del denaro mancante per alcune riparazioni domestiche, incluso l’isolamento del suo seminterrato dopo alcune recenti inondazioni. Ora, senza che i suoi soldi siano mai stati restituiti, non ha modo di pagare il lavoro di cui ha bisogno la sua casa.

“Se la casa cade, la casa cade”, ha detto.

Sirik dice di non avere idea di dove sia andato il denaro o di chi lo abbia inviato, ma dice che è stato trasferito in euro e inviato a due conti con nomi e cognomi allegati.

Dice di essersi lamentata con la Bank of Montreal e dice che hanno avviato un’indagine, ma non crede che riavrà i suoi soldi, anche se Serik crede che dovrebbe essere risarcita.

Un portavoce di BMO ha detto che la banca ha riesaminato la questione e ha chiesto a Serrick di trasmettere qualsiasi nuova informazione. Ma sottolineano anche che i clienti dovrebbero proteggere le proprie credenziali e monitorare attentamente i propri conti bancari.

Ritratto di una donna d'affari.
Sarah Bradley è l’amministratore delegato dell’Ombudsman for Banking and Investments. (Difensore Civico per i Servizi Bancari e gli Investimenti)

Sarah Bradley è l’amministratore delegato di Ombudsman for Banking and Investments, una società che risolve le controversie tra le banche ei loro clienti in alternativa al contenzioso.

Affinché la banca sia tenuta a risarcire Sirik, ha detto Bradley, dovrebbe dimostrare che la banca ha commesso un errore.

“I consumatori spesso non si rendono conto di aver concesso l’accesso al proprio account a un truffatore”, ha affermato Bradley.

Serik ricorda che le è stato chiesto di cambiare la sua password per accedere al suo mobile banking poche settimane prima che i soldi scomparissero e si chiede se sia successo nel momento in cui il suo account è stato violato.

Se si scopre davvero che Cerik ha fatto qualcosa alla violazione della sicurezza, anche se per errore, la banca non dovrebbe rimborsarle $ 20.000.

“Il consumatore è una vittima del crimine, ma non è responsabilità della banca pagare il denaro che gli è stato rubato”, ha detto Bradley.

Sirik ha informato l’RCMP poco dopo che ciò è accaduto e Cpl. Jolene Garland ha detto che la polizia sta indagando sul denaro mancante.

Garland ha affermato che le transazioni fraudolente sono spesso complesse da indagare e possono comportare il lavoro di più unità in molte giurisdizioni. Spesso i ladri trasferiscono denaro attraverso più conti con più nomi, rendendone difficile la tracciabilità.

Nel frattempo, Sirik ha perso la speranza di riavere i suoi soldi.

“Non è bello convivere con questo”, ha detto, “sapendo che i tuoi soldi sono finiti e basta”.

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